Ricardo Minoru Horie (minoru@bytestypes.com.br), atua há quinze anos com treinamento e consultoria técnica para empresas, além de ministrar regularmente seminários, oficinas e cursos em todo o País. É docente do curso superior de tecnologia gráfica do Senai “Theobaldo De Nigris”.

Junto com André Borges Lopes, Minoru é proprietário da Bytes & Types, empresa dedicada a prestar serviço de consultoria e treinamento nas áreas de editoração, pré-impressão e impressão digital para empresas gráficas e editoras. É autor de 24 livros técnicos na área de editoração eletrônica, pré-impressão e impressão digital, dentre eles “Preparação e Fechamento de Arquivos para Artes Gráficas”, “PitStop Professional 7” e “300 Superdicas de Editoração, Design e Artes Gráficas”.

É um dos editores da edição brasileira da revista Publish, onde atua como colaborador há dez anos, sendo responsável pela seção Publish Responde, com mais de oito mil dúvidas respondidas. Também é membro da Comissão de Estudos de Pré-Impressão Eletrônica da ONS 27/ABTG.

O orçamento

Todos sabem que conquistar novos clientes é uma das tarefas mais difíceis em qualquer segmento do mercado, seja ele comercial ou de serviços. Difícil e caro, pois envolve muitos investimentos em marketing, publicidade, treinamento da equipe de vendas etc. Manter clientes atuais e fidelizá-los também não é muito fácil. Por outro lado, perder clientes é extremamente fácil, e nem é preciso dizer o quanto é difícil reconquistá-los. Este é o primeiro de uma série de artigos que tratam de alguns aspectos do negócio impressão digital e que muitas empresas gráficas acabam dando pouca ou nenhuma importância, mas do ponto de vista do cliente, são fundamentais para que este se decida entre vários fornecedores de serviços o que irá receber o pedido.